院内引导与陪同
陪同长辈在医院内找楼层、找科室、找窗口，减少陌生环境里的慌张和反复问路。
What We Do
陪诊员能做的，是把医院里的麻烦事陪着办完
不替医生判断，不替家属做决定。我们把服务聚焦在院内流程、行动陪伴、基础沟通和现场协助上。
取号、排队、分诊协助
协助查看叫号、确认排队位置、配合分诊提示，帮助长辈更顺畅地完成就诊前流程。
检查、缴费、取药陪同
陪同办理检查、缴费、取药等院内事项，提醒长辈保管好单据和随身物品。
院内沟通协助
帮助长辈确认窗口、科室、检查地点等现场信息，减少来回折返。
随身物品提醒
提醒长辈保管身份证、医保卡、缴费单据、检查材料和随身物品。
服务收尾协助
陪同确认本次院内事项已完成，帮助长辈更安心地离开医院。
For Families
更适合这些真实场景
陪诊不是替代家人，而是在家人确实分身乏术时，让长辈在医院里有人陪、有人问、有人帮忙看流程。
老人独自去医院
看不清指示牌、不会用自助机、担心排队错过叫号。
子女异地或工作忙
不能全程陪同，希望长辈在医院里有人陪着处理流程。
到陌生医院就医
医院环境不熟、科室分散、流程复杂，需要有人陪着一起走。
Standard
服务标准，决定陪诊服务是否可靠
同心陪诊更重视服务安全感、信息保护、人员管理和现场异常兜底。
01
人员审核
围绕陪诊员入驻、资料审核和服务状态建立管理机制。
02
隐私保护
服务信息按角色和场景分层展示，减少不必要的信息暴露。
03
价格透明
服务前清楚展示费用构成和必要规则，减少事后误会。
04
流程标准
围绕院内陪同场景建立清晰的服务动作和提醒规范。
05
异常兜底
服务前后提供必要沟通入口，帮助处理临时变化。
Boundary
边界说清楚，服务才稳
同心陪诊提供的是非医疗性质的医院内陪同协助，不替代医生、医院或监护人职责。
不提供医疗建议
不诊断、不判断病情、不建议用药。
不提供接送住宿
不提供车辆接送、住宿安排或交通承运服务。
不替代家属决策
涉及手术、治疗、签字等事项，以本人、家属和医院要求为准。
不介入医患纠纷
只做客观协助和沟通，不承担纠纷调解职责。
FAQ
常见问题
如何预约陪诊服务？
请以官方小程序和官方客服入口展示的信息为准。
官网为什么不展示详细服务规则？
服务规则会以官方小程序内展示为准，官网仅展示品牌和服务方向。
服务覆盖哪些医院？
具体以官方小程序内可选医院为准。
陪诊员能不能帮忙看病情？
不能。陪诊员只做院内陪同和流程协助，不提供诊断、病情判断和用药建议。
Contact
同心陪诊，专注长辈院内陪同服务
服务咨询、合作沟通和备案审核联系，请发送邮件至 tongseen@163.com。